{"id":5447,"date":"2024-05-17T11:23:15","date_gmt":"2024-05-17T14:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/?p=5447"},"modified":"2024-05-17T11:23:15","modified_gmt":"2024-05-17T14:23:15","slug":"supermercados-investem-em-robos-com-ia-integrada-que-permite-conversas-avancadas-com-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/supermercados-investem-em-robos-com-ia-integrada-que-permite-conversas-avancadas-com-os-clientes\/","title":{"rendered":"Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><i>O Robios Go, rob\u00f4 da Human Robotics, melhora a experi\u00eancia do cliente, recebendo-o de forma amig\u00e1vel, fornecendo informa\u00e7\u00f5es de produtos e at\u00e9 mesmo conduzindo ele fisicamente at\u00e9 os itens desejados<\/i><\/p>\n<div><center>&nbsp;<\/p>\n<p><\/center>Imagine entrar em um supermercado e ser recebido por um rob\u00f4? Embora possa soar como algo sa\u00eddo de um filme de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, utilizar a tecnologia para criar experi\u00eancias de compra inovadoras \u00e9 uma das tend\u00eancias globais.<\/p>\n<p>Esses atendentes rob\u00f3ticos t\u00eam como objetivo tornar a jornada de compra dos clientes mais conveniente, interativa e agrad\u00e1vel, refletindo as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n<p>No Brasil, a ideia de ser atendido por um rob\u00f4 j\u00e1 \u00e9 uma realidade em alguns lugares, como no Supermarket, loja da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, proporcionando uma nova perspectiva sobre como a tecnologia est\u00e1 transformando o varejo tradicional.<\/p>\n<p>O mais novo atendente do estabelecimento \u00e9 o Robios GO, criado pela Human Robotics, para interagir de maneira aut\u00f4noma e humanizada com os clientes, desempenhando fun\u00e7\u00f5es como auxiliar na jornada de compra, guiar pelos corredores e gond\u00f4las e fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos.<\/p>\n<p>&#8220;Esses rob\u00f4s t\u00eam se destacado nesse tipo de estabelecimento, despertando curiosidade e contribuindo para a melhoria do fluxo de clientes ao gui\u00e1-los para ofertas e produtos, proporcionando uma nova experi\u00eancia ao p\u00fablico. Al\u00e9m disso, o rob\u00f4 opera como aliado dos colaboradores, fornecendo informa\u00e7\u00f5es completas e relevantes sobre qualquer item&#8221;, explica Olivier Smadja, CEO da Human Robotics&#8221;, explica Olivier Smadja, CEO da Human Robotics.<\/p>\n<p>Segundo Claudia Fernandes, Gerente de Marketing do Supermarket, a ideia de incluir um rob\u00f4 no atendimento foi para proporcionar, justamente, uma melhor experi\u00eancia para o cliente da loja. &#8220;Nossa inten\u00e7\u00e3o foi oferecer intera\u00e7\u00f5es personalizadas e divertidas, contribuindo para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos duradouros&#8221;, conta.<\/p>\n<p>L\u00e1, o rob\u00f4 guia os clientes pelo supermercado, agradece, cumprimenta com uma &#8220;carinha&#8221; programada, com piscadinha e sorriso, tudo para tornar a intera\u00e7\u00e3o mais interessante e conquistar o consumidor.<\/p>\n<p>Olivier explica que a presen\u00e7a da intelig\u00eancia artificial (IA) incorporada no Robios GO possibilita, ap\u00f3s um treinamento apropriado, realizar conversas avan\u00e7adas com os clientes. Isso resulta em uma melhoria significativa na intera\u00e7\u00e3o e na capacidade de resposta do rob\u00f4.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5448 alignright\" src=\"https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mercado-300x169.jpg\" alt=\"Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes\" width=\"461\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mercado-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mercado-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mercado-600x338.jpg 600w, https:\/\/www.mktsites.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/mercado.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 461px) 100vw, 461px\" \/><\/p>\n<p><strong>Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Claudia Fernandes destaca, ainda, a import\u00e2ncia de investir em inova\u00e7\u00e3o e que isso pode trazer impactos positivos para o seu neg\u00f3cio. &#8220;Investir em inova\u00e7\u00e3o \u00e9 se diferenciar da concorr\u00eancia. Al\u00e9m de assegurar a competitividade no mercado, garante a sustentabilidade a longo prazo, pois cria uma percep\u00e7\u00e3o de valor pelos clientes, associando a empresa a uma imagem moderna&#8221;.<\/p>\n<p>Uma pesquisa da CX Trends 2023, realizada pela Opinion Box em parceria com a Octadesk, destaca a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente (CX) em todas as fases do processo de vendas. Dados revelam que 87% dos consumidores preferem marcas que oferecem uma boa experi\u00eancia, e 75% est\u00e3o dispostos a pagar mais por isso.<\/p>\n<p><strong>Aprimoramento do p\u00f3s-venda<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, os rob\u00f4s de autoatendimento contribuem para a coleta de dados valiosos dos h\u00e1bitos de compra dos clientes, alimentando o banco de dados do empreendimento e, assim, aprimorando o relacionamento com o consumidor no p\u00f3s-venda.<\/p>\n<p>Ao coletar dados como prefer\u00eancias de compra, hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es, feedbacks e outras informa\u00e7\u00f5es, as empresas aprimoram o seu CRM (Customer Relationship Management, ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente), possibilitando uma compreens\u00e3o mais aprofundada das necessidades e expectativas do cliente.<\/p>\n<p>&#8220;Ao ter acesso a essas informa\u00e7\u00f5es no CRM, as empresas conseguem melhorar a intera\u00e7\u00e3o de diversas maneiras. Como, por exemplo, personalizar ofertas com base nas prefer\u00eancias individuais, antecipar necessidades, oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado, e at\u00e9 mesmo prever tend\u00eancias futuras&#8221;, explica Olivier.<\/p>\n<p>O CEO da Human Robotics destaca que a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s pode, al\u00e9m disso, otimizar a contagem e organiza\u00e7\u00e3o do estoque, bem como auxiliar na precifica\u00e7\u00e3o dos produtos. Ao identificar os itens com maior demanda de venda, os gestores podem tomar decis\u00f5es de compra mais precisas e negociar pre\u00e7os no mercado, aumentando, assim, a competitividade.<\/p>\n<p><strong>Apoio ao Marketing<\/strong><\/p>\n<p>Os rob\u00f4s podem trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, sendo verdadeiros impulsionadores das vendas de determinados itens. Ao mostrar ou levar os clientes at\u00e9 os produtos, oferecendo uma abordagem \u00fanica e diferenciada, eles estimulam a decis\u00e3o de compra, influenciando diretamente em suas escolhas. &#8220;Essa estrat\u00e9gia, adotada em campanhas de marketing nos supermercados, permite que os rob\u00f4s desempenhem o papel de promotores, destacando produtos e incentivando as vendas&#8221;, finaliza Olivier da Human Robotics.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes O Robios Go, rob\u00f4 da Human Robotics, melhora a experi\u00eancia do cliente, recebendo-o de forma amig\u00e1vel, fornecendo informa\u00e7\u00f5es de produtos e at\u00e9 mesmo conduzindo ele fisicamente at\u00e9 os itens desejados &nbsp; Imagine entrar em um supermercado e ser recebido por um [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5448,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[197],"tags":[641,562,665,666,664,643],"class_list":["post-5447","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-e-negocios","tag-ia","tag-mktsites","tag-robios-go","tag-supermarket","tag-supermercados","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes - Mktsites<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Supermercados investem em rob\u00f4s com IA integrada que permite conversas avan\u00e7adas com os clientes . 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